ZLogin धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: 22 जनवरी 2026
प्रभावी तिथि: 23 जनवरी 2026

1. दायरा

यह धनवापसी नीति ZLogin की सभी सशुल्क सेवा ऑर्डर पर लागू होती है, जिनमें फिंगरप्रिंट ब्राउज़र सब्सक्रिप्शन प्लान, वैल्यू-एडेड सेवाएँ और डेटा पैक शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं। यह नीति केवल आधिकारिक वेबसाइट (zlogin.com) के माध्यम से खरीदे गए ऑर्डर पर लागू होती है।

2. धनवापसी प्रतिबद्धता

ZLogin चुनने के लिए धन्यवाद। हम स्थिर, कुशल और सुरक्षित फिंगरप्रिंट ब्राउज़र अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि उपयोग के दौरान सेवा उपलब्ध नहीं है या गंभीर गुणवत्ता समस्या आती है, तो हम इस नीति के अनुसार धनवापसी सहायता प्रदान करेंगे।

3. धनवापसी पात्रता शर्तें

निम्न परिस्थितियों में आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं:

(1) सेवा पूरी तरह उपलब्ध नहीं

खरीद के बाद फिंगरप्रिंट ब्राउज़र सेवा से सफलतापूर्वक कनेक्ट नहीं हो पाता, या आवंटित IP संसाधन पूरी तरह अनुपयोगी हैं और ग्राहक सहायता से संपर्क के 48 घंटों के भीतर समस्या का समाधान नहीं होता।

(2) गंभीर सिस्टम विफलता

हमारी ओर से सिस्टम संबंधी समस्या के कारण लंबा सेवा व्यवधान (24 घंटे से अधिक लगातार) होता है, जिससे सामान्य उपयोग गंभीर रूप से प्रभावित होता है।

(3) दोहरा भुगतान

तकनीकी त्रुटि या उपयोगकर्ता की गलती से एक ही ऑर्डर के लिए कई बार शुल्क लगना।

(4) अन्य विशेष परिस्थितियाँ

हमारी समीक्षा के बाद धनवापसी योग्य माने गए अन्य मामले।

4. गैर-धनवापसी योग्य स्थितियाँ

निम्न स्थितियों में धनवापसी नहीं दी जाएगी:

(1) उपयोगकर्ता संचालन त्रुटियाँ

उपयोगकर्ता द्वारा गलत कॉन्फ़िगरेशन, संचालन त्रुटि, या निर्देशों का पालन न करने से हुई समस्या।

(2) तृतीय-पक्ष कारक

उपयोगकर्ता के स्थानीय नेटवर्क वातावरण, ISP समस्या या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के साथ टकराव के कारण कनेक्शन समस्या।

(3) सेवा का पर्याप्त उपयोग

ऑर्डर में भारी डेटा उपयोग हो चुका हो या 48 घंटे से अधिक उपयोग किया गया हो (गंभीर गुणवत्ता समस्याओं को छोड़कर)।

(4) निःशुल्क या प्रोमोशनल संसाधन

मुफ्त ट्रायल, प्रोमोशनल उपहार सेवाएँ या पॉइंट रिडेम्प्शन ऑर्डर धनवापसी योग्य नहीं हैं।

(5) सेवा शर्तों का उल्लंघन

उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन या सेवा का दुरुपयोग करने के कारण खाते पर प्रतिबंध लगना।

5. धनवापसी प्रक्रिया

चरण 1: अनुरोध भेजें

कृपया धनवापसी अनुरोध support@zlogin.com पर भेजें, जिसमें निम्न जानकारी हो:
1. पूर्ण ऑर्डर नंबर (ऑर्डर विवरण में उपलब्ध)
2. पंजीकृत खाता ईमेल पता
3. समस्या का विस्तृत विवरण और स्क्रीनशॉट (यदि लागू हो)

चरण 2: समीक्षा

हम 1-2 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे और तकनीकी जांच तथा पात्रता मूल्यांकन करेंगे।

चरण 3: धनवापसी निष्पादन

अनुमोदन के बाद, धनवापसी 3-7 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में लौटाई जाएगी।

6. धनवापसी राशि की गणना

- सेवा का उपयोग नहीं हुआ: ऑर्डर राशि का पूर्ण धनवापसी
- आंशिक उपयोग: शेष वैध दिनों के अनुपात में धनवापसी (गंभीर गुणवत्ता समस्या को छोड़कर)
- डिस्काउंट ऑर्डर: उपयोग किए गए डिस्काउंट मूल्य को घटाकर शेष राशि की धनवापसी
- दोहरा भुगतान: अतिरिक्त रूप से वसूल राशि की पूर्ण धनवापसी

7. महत्वपूर्ण घोषणाएँ

(1) अंतिम व्याख्या

ZLogin इस धनवापसी नीति की अंतिम व्याख्या का अधिकार सुरक्षित रखता है और व्यवसाय विकास व नियामक आवश्यकताओं के अनुसार इसे समायोजित कर सकता है।

(2) नीति दुरुपयोग रोकथाम

यदि धनवापसी नीति के दुरुपयोग का पता चलता है (जैसे बार-बार खरीद के बाद धनवापसी अनुरोध या नीति के छेद का उपयोग), हम:
- धनवापसी अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं
- संबंधित खाते की सेवाएँ अस्थायी रूप से रोक या समाप्त कर सकते हैं
- कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं

(3) विनिमय दर और शुल्क

- अंतरराष्ट्रीय भुगतान की धनवापसी में विनिमय दर उतार-चढ़ाव के कारण अंतर हो सकता है, जो उपयोगकर्ता वहन करेगा
- भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए गए शुल्क वापस नहीं किए जा सकते; प्रदाता की नीति देखें

(4) लागू कानून

यह नीति हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के कानूनों द्वारा शासित है। यदि किसी प्रावधान का लागू कानून से टकराव हो, तो कानून लागू होगा।

8. संपर्क करें

यदि आपको इस धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या धनवापसी अनुरोध करना है, तो कृपया इन चैनलों के माध्यम से संपर्क करें:
- ग्राहक सहायता ईमेल：support@zlogin.com
- ऑनलाइन सहायता：आधिकारिक वेबसाइट के दाएँ निचले कोने में "ऑनलाइन सहायता" प्रवेश (कार्यदिवस 9:00-18:00)
- टिकट सिस्टम：खाते में लॉग इन करें → सहायता केंद्र → टिकट सबमिट करें
हम पूरी निष्ठा से सेवा देंगे और आपके वैध अधिकारों की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे।

ZLogin इस धनवापसी नीति की अंतिम व्याख्या और संशोधन का अधिकार सुरक्षित रखता है।