ZLoginフィンガープリントブラウザ返金ポリシー

最終更新日：2026年1月22日
有効日：2026年1月23日

1. 適用範囲

本返金ポリシーは、フィンガープリントブラウザのサブスクリプションプラン、付加サービス、データパッケージ等を含むZLoginフィンガープリントブラウザの有料サービス注文に適用されます。本ポリシーは公式サイト（zlogin.com）で購入された注文のみに適用されます。

2. 返金保証

ZLoginフィンガープリントブラウザをお選びいただきありがとうございます。安定的で効率的、かつ安全なフィンガープリントブラウザ体験を提供することをお約束します。利用中にサービスが利用できない、または重大な品質問題が発生した場合、本ポリシーに基づいて返金対応を行います。

3. 返金の対象条件

以下の場合に返金を申請できます：

(1) サービスが完全に利用できない

購入後にフィンガープリントブラウザへ接続できない、または割り当てられたIPが完全に使用不可で、サポートに連絡後48時間以内に解決しない場合。

(2) 重大なシステム障害

当社側のシステム的な問題によりサービスが24時間以上連続して停止し、通常の利用に重大な影響がある場合。

(3) 二重支払い

技術的な問題またはユーザーの操作ミスにより、同一注文に対して複数回課金された場合。

(4) その他特別な状況

当社の評価により返金が妥当と判断されたその他のケース。

4. 返金対象外のケース

以下の場合は返金対象外となります：

(1) ユーザーの操作ミス

ユーザーによる設定ミス、操作ミス、またはガイドに従わなかったことによる問題。

(2) 第三者要因

ユーザーのローカルネットワーク環境、ISPの問題、または第三者ソフトウェアとの競合による接続問題。

(3) 十分なサービス利用

大量のデータ使用または48時間超の利用がある注文（重大な品質問題がある場合を除く）。

(4) 無料またはプロモーション資源

無料トライアル、プロモーション付与サービス、ポイント交換注文は返金対象外です。

(5) サービス規約違反

ユーザー規約違反やサービス乱用によりアカウントが制限された場合。

5. 返金プロセス

ステップ1：申請の提出

返金申請は support@zlogin.com に送信し、以下を含めてください：
1. 完全な注文番号（注文詳細で確認可能）
2. 登録済みアカウントのメールアドレス
3. 問題の詳細な説明とスクリーンショット（該当する場合）

ステップ2：審査

1〜2営業日以内に回答し、技術的な確認と適格性審査を行います。

ステップ3：返金の実行

承認後、返金は3〜7営業日以内に元の支払い方法へ返送されます。

6. 返金金額の計算

- 未使用：注文金額の全額返金
- 一部利用：残存有効日数に基づく按分返金（重大な品質問題を除く）
- 割引注文：使用済み割引分を差し引いた残額を返金
- 二重支払い：重複請求額の全額返金

7. 重要な声明

(1) 最終的な解釈権

ZLoginフィンガープリントブラウザは本返金ポリシーの最終的な解釈権を留保し、事業や規制要件に応じて適宜調整する権利を有します。

(2) 悪用防止

返金ポリシーの悪用（例：繰り返し購入後の返金申請や抜け穴の利用）が確認された場合、当社は以下を行うことがあります：
- 返金申請の拒否
- 関連アカウントサービスの一時停止または終了
- 法的責任の追及

(3) 為替差額と手数料

- 国際返金では為替変動により差額が生じる場合があり、その負担はユーザーにあります
- 決済事業者により発生する手数料は返金されない場合があります。決済事業者のポリシーをご確認ください

(4) 適用法

本ポリシーは香港特別行政区の法律に準拠します。本ポリシーのいずれかの条項が適用法と抵触する場合は、適用法が優先されます。

8. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問や返金申請が必要な場合は、以下よりご連絡ください：
- サポートメール：support@zlogin.com
- オンラインサポート：公式サイト右下の「オンラインサポート」入口（営業時間 9:00-18:00）
- チケットシステム：アカウントにログイン → ヘルプセンター → チケット送信
誠心誠意対応し、正当な権利と利益が十分に保護されるよう努めます。

ZLoginフィンガープリントブラウザは本返金ポリシーの最終的な解釈権および改定権を留保します。

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