Политика возврата средств ZLogin

Последнее обновление: 22.01.2026
Дата вступления в силу: 23.01.2026

1. Область применения

Настоящая политика возврата применяется ко всем платным заказам услуг ZLogin, включая, но не ограничиваясь подписками на браузер отпечатков, дополнительными услугами и пакетами трафика. Политика действует только для заказов, оформленных через официальный сайт (zlogin.com).

2. Обязательство по возврату

Спасибо за выбор ZLogin. Мы стремимся обеспечить стабильный, эффективный и безопасный опыт использования браузер отпечатков. Если во время использования возникнет недоступность сервиса или серьезные проблемы качества, мы окажем поддержку по возврату согласно этой политике.

3. Условия возврата

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

(1) Полная недоступность сервиса

Невозможно подключиться к сервису браузер отпечатков после покупки, либо выделенные IP полностью непригодны, и проблема не устраняется в течение 48 часов после обращения в поддержку.

(2) Серьезная системная неисправность

Системные проблемы с нашей стороны приводят к длительному простою сервиса (более 24 часов подряд), что существенно влияет на нормальное использование.

(3) Двойная оплата

Многократное списание за один и тот же заказ из-за технической ошибки или ошибки пользователя.

(4) Прочие особые случаи

Другие случаи, которые по нашей оценке являются разумными для возврата.

4. Случаи без возврата

Возврат не производится в следующих случаях:

(1) Ошибки пользователя

Проблемы сервиса, вызванные неправильной настройкой, ошибками действий или несоблюдением инструкций.

(2) Факторы третьих сторон

Проблемы соединения, вызванные локальной сетью пользователя, проблемами ISP или конфликтами с сторонним ПО.

(3) Существенное использование сервиса

Заказы с значительным расходом трафика или использованием более 48 часов (за исключением случаев серьезных проблем качества).

(4) Бесплатные или промо-ресурсы

Бесплатные пробные версии, промо-пакеты или заказы по обмену баллов не подлежат возврату.

(5) Нарушение условий обслуживания

Ограничения по аккаунту из-за нарушения Пользовательского соглашения или злоупотребления сервисом.

5. Процедура возврата

Шаг 1: Отправьте запрос

Отправьте запрос на возврат на support@zlogin.com, указав:
1. Полный номер заказа (доступен в деталях заказа)
2. Зарегистрированный адрес электронной почты
3. Подробное описание проблемы и скриншоты (при наличии)

Шаг 2: Проверка

Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и проведем техническую проверку и оценку соответствия.

Шаг 3: Выполнение возврата

После одобрения возврат будет осуществлен на исходный способ оплаты в течение 3–7 рабочих дней.

6. Расчет суммы возврата

- Сервис не использовался: полный возврат суммы заказа
- Частичное использование: возврат пропорционально оставшимся дням (кроме случаев серьезных проблем качества)
- Заказы со скидкой: возврат остатка после вычета использованной скидки
- Двойная оплата: полный возврат двойного списания

7. Важные заявления

(1) Окончательная интерпретация

ZLogin оставляет за собой право окончательного толкования этой политики возврата и может корректировать ее в соответствии с развитием бизнеса и требованиями регуляторов.

(2) Предотвращение злоупотреблений

При выявлении злоупотребления политикой возврата (например, повторные покупки с последующими возвратами или использование лазеек) мы можем:
- Отказать в возврате
- Приостановить или прекратить обслуживание связанных аккаунтов
- Привлечь к ответственности в установленном законом порядке

(3) Курсы и комиссии

- При трансграничных возвратах возможны разницы из-за колебаний курса, которые несет пользователь
- Комиссии платежных провайдеров могут не возвращаться; см. политику провайдера

(4) Применимое право

Настоящая политика регулируется законодательством Специального административного района Гонконг. В случае противоречий применяется действующее право.

8. Контакты

Если у вас есть вопросы по этой политике возврата или нужно запросить возврат, свяжитесь с нами:
- Email службы поддержки：support@zlogin.com
- Онлайн-поддержка：раздел «Онлайн-поддержка» в правом нижнем углу официального сайта (будни 9:00-18:00)
- Система заявок：Войти в аккаунт → Центр помощи → Отправить заявку
Мы будем рады помочь и обеспечим полную защиту ваших законных прав и интересов.

ZLogin оставляет за собой право окончательного толкования и пересмотра этой политики возврата.